PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego https://interoom.pl/ bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• otrzymania towaru lub
• otrzymania ostatniej rzeczy / partii / części (w przypadku zamówień wieloczęściowych)

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem. 

3. Dane przedsiębiorcy:

Stacja Decor Danuta Tipolt
ul. Górna 22
05-400 Otwock
e-mail: sklep@interoom.pl
tel.: 609 020 780

4. Sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie z użyciem:

• formularza online - ODSTĄP OD UMOWY TUTAJ
• wiadomości e-mail: sklep@interoom.pl
• lub pisemnie (np. formularz wysłany pocztą)
  Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Skutki odstąpienia

• Zwrot płatności
  • Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
  • Zwrot płatności nie obejmuje dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
• Sposób zwrotu środków
  • Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto w transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
• Wstrzymanie zwrotu
  Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
  • otrzymania towaru lub
  • dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej)
• Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
  • Konsument powinien zwrócić towar w stanie niepogorszonym, jednakże dopuszcza się korzystanie z rzeczy w zakresie koniecznym do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
  • W przypadku zwrotu towaru noszącego ślady użytkowania wykraczające poza powyższy zakres, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty proporcjonalnie do utraty wartości towaru.
  • Zwrot środków może zostać pomniejszony o udokumentowaną utratę wartości towaru wynikającą z jego użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres:

Stacja Decor Danuta Tipolt
ul. Górna 22
05-400 Otwock

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

7. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

W przypadku towarów wielkogabarytowych koszt zwrotu może być wyższy niż standardowa przesyłka pocztowa (ok. 150-300 zł).

8. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów wykonywanych na zamówienie, w tym towarów ciętych na metry (np. wykładzin, sztucznych traw),
• rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta,
• produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych,
• rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi,
• usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta,
• pilnych napraw na żądanie konsumenta,
• umów zawartych w drodze aukcji publicznej.

REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Podstawa reklamacji
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada m.in.:

• opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i funkcjonalności,
• celowi, do którego jest zwykle używany,
• zapewnieniom sprzedawcy.

2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można złożyć poprzez:

• e-mail: sklep@interoom.pl
• lub pisemnie na adres:
  Stacja Decor Danuta Tipolt, ul. Górna 22, 05-400 Otwock

W zgłoszeniu należy podać:

• dane zamówienia
• opis problemu
• żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / zwrot)

3. Termin rozpatrzenia
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Sposoby rozpatrzenia reklamacji
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo do:

• naprawy towaru lub
• wymiany towaru

Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, Konsument może żądać:

• obniżenia ceny lub
• odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy)

5. Koszty reklamacji
W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty:

• odbioru towaru
• naprawy lub wymiany
• ponownej wysyłki do klienta

6. Ważne informacje dotyczące towarów ciętych na wymiar
Towary wykonywane na indywidualne zamówienie (np. wykładziny cięte na metry, sztuczne trawy, dywany obszywane):

• nie podlegają zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy,
• podlegają reklamacji, jeśli są niezgodne z umową (np. wada, błędny wymiar, uszkodzenie).